Kako odpraviti napako Xbox One 0x87E00064

The Koda napake 0x87E00064 se pojavi na Xbox One pri poskusu namestitve nove igre ali aplikacije prek trgovine Microsoft Store ali iz fizičnega medija. V večini dokumentiranih primerov se poroča, da se ta napaka pojavi, ko uporabniki poskušajo namestiti isto igro tako iz Microsoftove trgovine kot z njenega diska.

Izkazalo se je, da obstaja več različnih vzrokov, ki bi lahko sprožili 0x87E00064napačna koda:

  • Poškodovana začasna mapa - Kot se je izkazalo, boste morda naleteli na to kodo napake zaradi vrste poškodovanih začasnih datotek, ki jih je za seboj pustila posodobitev vdelane programske opreme. V tem primeru bi morali težavo odpraviti tako, da izvedete postopek močnega kolesarjenja.
  • Poškodovan predpomnilnik Blu-Ray - Če to kodo napake vidite samo med poskusom namestitve igre s fizičnega igralnega diska, verjetno imate težave z nedoslednostjo aplikacije Blu-Ray ali poškodovano datoteko, ki je trenutno shranjena v trajnem predpomnilniku Blu-Ray. V tem primeru vam bo odstranjevanje trajnega predpomnilnika in odstranitev aplikacije Blu-ray omogočilo, da težavo odpravite.
  • Neskladnost vdelane programske opreme - V določenih okoliščinah je možno tudi, da imate težave z nedoslednostjo vdelane programske opreme, ki je vplivala na namestitev novih naslovov iger z igralnih diskov. V tem primeru bi morali težavo odpraviti z brisanjem vseh datotek vdelane programske opreme.
  • Težava z diskom ali optičnim pogonom - če vam noben popravek, usmerjen v strojno opremo, ne pomaga, začnite razmišljati, da imate morda DVD s slabo igro ali optični pogon, ki začne propadati. V tem primeru poskusite z drugo igro ponoviti namestitev ali pošljite konzolo na preiskave, da ugotovite, ali optični pogon odpove.

Metoda 1: Izvajanje postopka močnega kolesarjenja

Nekateri prizadeti uporabniki, ki so prej naleteli na Koda napake 0x87E00064so potrdili, da je bila težava dokončno odpravljena, potem ko so izvedli postopek ciklusa napajanja, da bi odpravili morebitne težave z vdelano programsko opremo ali nedoslednosti začasne datoteke, ki bi lahko povzročile takšno vedenje.

V bistvu ta operacija počisti začasno mapo in očisti napajalne kondenzatorje - To na koncu popravi večino primerov, ki bodo sprožili 0x87E00064napačna koda.

Tu je kratek vodnik za izvajanje postopka napajanja na Xbox One:

  1. Prepričajte se, da je vaša konzola popolnoma obrnjena (ne v načinu mirovanja).
  2. Na konzoli pritisnite in pridržite gumb Xbox in ga držite pritisnjenega približno 10 sekund oziroma dokler ne opazite, da sprednja LED (na konzoli) neha utripati.
  3. Ko je konzola Xbox popolnoma izklopljena, počakajte celo minuto, preden jo poskusite znova vklopiti.

    Opomba: Medtem ko čakate, da mine to časovno obdobje, lahko tudi odklopite kabel iz električne vtičnice, da zagotovite, da so napajalni kondenzatorji popolnoma očiščeni.

  4. Po preteku tega obdobja še enkrat priključite napajalni kabel in zaženite svojo konzolo, da preverite, ali je bila težava odpravljena.
  5. Med naslednjim zagonom ste lahko pozorni na logotip zagonske animacije. Če opazite, da se prikaže najdaljši logotip animacije, ga vzemite kot potrditev, da je bil postopek močnega kolesarjenja uspešen.
  6. Ko je naslednji zagon končan, ponovite dejanje, ki je prej sprožilo 0x87E00064napačna koda.

Če se ista težava še vedno pojavlja, se pomaknite navzdol do naslednjega morebitnega popravka spodaj.

2. način: Odstranitev aplikacije Blu-ray & Clear Persistent Cache

Če naletite na to težavo med poskusom namestitve igre z igralnega diska (fizični medij), je možno, da težavo olajšuje neskladnost z aplikacijo Blu-Ray ali trajni predpomnilnik Blu-Ray, ki ga vzdržuje Xbox One.

Če se znajdete v tem scenariju, bi morali težavo odpraviti tako, da znova namestite aplikacijo Blu-Ray in nato počistite trajni pomnilnik Blu-Ray predpomnilnika, preden ponovite dejanje, ki na koncu sproži kodo napake.

Ko to storite, vas mora konzola pozvati, da namestite iz trgovine Xbox (ker manjka infrastruktura Blu-Ray). Če kliknete Namesti in sledite navodilom na zaslonu, boste zadevno igro lahko namestili brez težav. In ko je postopek končan, lahko znova varno znova namestite programsko opremo za podporo Blu-Ray.

Če iščete vodnik skozi celoten postopek, sledite spodnjim navodilom:

  1. Na glavni armaturni plošči konzole pritisnite gumb Xbox na krmilniku, da odprete meni vodnika.
  2. Ko je prikazan meni vodnika, odprite Igre in aplikacije meni.
  3. Ko ste enkrat v Igre in aplikacije se pomaknite navzdol po seznamu nameščenih aplikacij in iger in poiščite Aplikacija Blu-ray.
  4. Ko je aplikacija Blu-ray označena, pritisnite Začni v vašem krmilniku in izberite Upravljanje aplikacije  / Upravljanje igre iz na novo prikazanega kontekstnega menija.
  5. V meniju za upravljanje se pomaknite v desno podokno in kliknite na Odstrani vse za zagotovitev, da se odstrani tudi vsak dodatek ali posodobitev.
  6. V potrditvenem meniju izberite Odstrani vse za zagotovitev, da odstranite vse ostanke aplikacije Blu-Ray.
  7. Ko je aplikacija Blu-ray popolnoma odstranjena, se vrnite v glavni meni armaturne plošče in znova odprite meni vodnika, tako da znova pritisnete gumb Xbox na krmilniku.
  8. V vodniškem meniju odprite Nastavitve meni (ikona zobnika).
  9. Znotraj Nastavitve v meniju Nastavitve konzole in nato izberite Disk in Blu-Ray v desnem meniju.
  10. Ko ste enkrat v Disk in Blu-Ray v meniju Trajno shranjevanje meni (pod Blu-Ray).
  11. Ko pridete v potrditveni meni, uporabite Počisti trajno shrambo meni, da začnete postopek, nato počakajte, da se postopek zaključi.
  12. Ko je postopek končan, znova zaženite računalnik in počakajte, da se zaključi naslednji zagon.
  13. Poskusite znova namestiti in počakajte, da se sporočilo o napaki ponovno prikaže. Ko se končno prikaže, ga zaprite, odprite trgovino Xbox in se pomaknite do seznama igre.
  14. Ko pridete do seznama igre, uporabite gumb Namesti, da začnete prenos neposredno iz trgovine Xbox (ne da bi se zanašali na fizični medij).
  15. Če se namestitev uspešno zaključi in ne vidite več datoteke 0x87e00064,lahko nato znova namestite aplikacijo Blu-ray.

V primeru, da težava še vedno ni odpravljena, sledite spodnjemu možnemu popravku spodaj.

3. način: Obrišite vsako datoteko vdelane programske opreme

Če vam nobena od zgoraj predstavljenih popravkov ni uspela, verjetno imate težave s časom, ki ga olajša nedoslednost vdelane programske opreme. Korupcija med vašimi sistemskimi datotekami je lahko tudi glavni vzrok za 0x87e00064.

Nekateri prizadeti uporabniki so potrdili, da jim je težavo uspelo odpraviti z brisanjem vseh datotek vdelane programske opreme - s tem boste v bistvu znova namestili operacijski sistem Xbox One, medtem ko bodo igre in shranjeni podatki o igrah ostali nedotaknjeni.

Če želite upoštevati to morebitno rešitev, sledite spodnjim navodilom:

  1. Začnite tako, da zagotovite, da se konzola popolnoma zažene, nato pritisnite gumb Xbox na krmilniku, da odprete glavni vodniški meni.
  2. Ko vstopite v vodniški meni, odprite Nastavitve meni.
  3. Ko ste enkrat v Nastavitve meni, se pomaknite do Sistem> Informacije o konzoli.
  4. Iz Informacije o konzoli zavihek, odprite Ponastavi konzolo .
  5. Ko pridete do naslednjega menija Ponastavi konzolo, izberite imenovano možnostPonastavite in obdržite moje igre in aplikacijeza sprožitev mehke ponastavitve.
  6. Potrdite postopek in nato potrpežljivo počakajte, da se postopek zaključi. Na koncu se bo vaša konzola znova zagnala in po končanem naslednjem zagonu bo nameščenih nekaj posodobitev OS. Sledite navodilom na zaslonu, da namestite vsako posodobitev operacijskega sistema, da lahko vzpostavite povezavo.
  7. Ko je sistemska programska oprema posodobljena, ponovite dejanje, ki je prej povzročalo 0x87e00064napake in preverite, ali je težava zdaj odpravljena.

Če še vedno vidite isto kodo napake, ko poskušate namestiti igro s fizičnega medija, se pomaknite do naslednje metode spodaj.

4. način: Zamenjajte optični pogon

V primeru, da vam nobena od zgornjih možnih odprav ni uspela in se pri poskusu namestitve vsebine z diskov Blu-Ray srečate le s to kodo napake, začnite razmišljati o slabem DVD-ju ali težavi z optičnim pogonom.

The 0x87e00064kodo napake lahko prevedete v OPTICAL_DISK_READ_FAILURE, zato, če lahko, vrnite DVD in poskusite namestitev namestiti s povsem novega igralnega diska. Če težava ni odpravljena, se najverjetneje ukvarjate z okvarjenim optičnim pogonom (ali tistim, ki začne propadati).

Če je ta postopek uporaben, vrnite konzolo Xbox One (če ste še vedno v garanciji) ali jo odnesite na tehnično konzolo, da preverite, ali res imate težave z optičnim pogonom.

Oznake Xbox One