REŠENO: Napaka pri pridobivanju informacij s strežnika DF-PPA-10
Če imate napako DF-PPA-10, bi vam ta vodnik lahko pomagal odpraviti težavo. Napaka, ki jo pogosto spremlja sporočilo »Napaka pri pridobivanju informacij s strežnika«, je običajno povezana s preverjanjem obračuna. Spodaj imamo dve metodi za reševanje morebitnih težav s preverjanjem identitete in eno, ki bo delovala za tiste, ki so že potrdili svojo identiteto in naslov.
1. način: preverite identiteto
Najpogostejši razlog za sporočilo o napaki DF-PPA-10 je blokada računa. V tem primeru se sporočilo prikaže, ker je bil vaš račun Google Play ali Google Denarnica zaradi varnosti začasno onemogočen.
Obstaja več razlogov, zakaj se to lahko zgodi, vendar je to običajno povezano z velikimi transakcijami znotraj aplikacij iz vašega mobilnega ali tabličnega računalnika. Da bi zaščitili svojo varnost, boste morali v tem primeru preveriti svojo identiteto. Za potrditev identitete sledite spodnjim korakom.
Če ste v Združenem kraljestvu / ZDA:
Prijavite se na google.com/payments
V zgornjem desnem kotu kliknite ikono nastavitev
Kliknite modropreveriteV gumbuPreverite identiteto'
Vnesite potrebne osebne podatke in kliknite potrdite svojo identiteto
Če ste zunaj Združenega kraljestva / ZDA (EU):
Obiščite support.google.com/payments/contact/bvid
Priložite zahtevane pravne dokumente
Poskrbite, da se priloženi dokumenti ujemajo z imenom in datumom rojstva v vašem Google Računu
Kliknite Pošlji
Ta postopek lahko traja do 48 ur
2. način: Pravilni domači naslov in naslov za izstavitev računa
Če napaka DF-PPA-10 še vedno ni odpravljena, boste morda morali popraviti svoj domači naslov in naslov za izstavitev računa. Če kot možnost plačila uporabljate nadarjeno predplačniško kreditno kartico, morate domači naslov in naslov za izstavitev računa spremeniti na naslov, izdan s kartico.
Če želite spremeniti domači naslov in naslov za izstavitev računa, sledite spodnjim korakom:
Prijavite se google.com/payments
V zgornjem desnem kotu kliknite ikono nastavitev
V razdelku z naslovom kliknite modroUredi'
Naslov prilagodite naslovu za izstavitev računa, ki se uporablja pri vašem plačilnem sredstvu
Shranite svoj novi naslov
Nato kliknite »načini plačilaNa zavihku na levi strani zaslona
Poiščite plačilno sredstvo, ki ga želite urediti
Kliknite »Uredi'
Kliknite »Naslov za pošiljanje računaIn kliknite dodaj nov naslov
Dodajte nov naslov in shranite spremembe
Če možnosti plačila ni mogoče urediti, odstranite možnost plačila in jo znova dodajte s pravilnim naslovom za izstavitev računa
3. način: Odstranite posodobitve iz aplikacije Trgovina Google Play
Če nobena od obeh zgornjih metod ni dala rešitve za napako DF-PPA-10, poskusite odstraniti posodobitve iz aplikacije Trgovina Google Play v pametnem telefonu ali tabličnem računalniku. S tem lahko težavo odpravite v nekaterih primerih, vendar običajno le, kadar drugih metod ni mogoče uporabiti. Posodobitve iz trgovine Google Play odstranite tako:
Najprej onemogočite samodejne posodobitve:
Odprite Aplikacija Trgovina Google Play
Dotaknite se ikone menija v zgornjem levem kotu zaslona
Pomaknite se navzdol in tapnite nastavitve
Dotaknite sesamodejno posodabljanje aplikacij'In izberite'Ne posodabljajte aplikacij samodejno’
Zdaj odstranite prejšnje posodobitve
Tapnite nastavitve na prizadeti napravi
Dotaknite seaplikacij’
Poiščite in odprite trgovino Google Play
Dotaknite seskladiščenje’
Dotaknite sePočisti podatke'In'počistiti začasni pomnilnik’
Vrnite se nazaj in nato tapnitezaustavitev sile’
Ponovite korake od 1 do 6 z aplikacijo »upravitelj prenosov«.
Upajmo, da vam bo eden od teh načinov pomagal razrešiti DF-PPA-10 enkrat za vselej.
