Popravek: Cortana se ne povezuje z internetom

Nekateri uporabniki sistema Windows 10 poročajo, da ne morejo uporabljati veliko funkcij Cortane, ker se pomočnik AI ne more povezati z internetom. Večina prizadetih uporabnikov poroča, da se ta težava pojavlja tudi, ko je internetna povezava stabilna in so omogočene lokacijske storitve.

Nadgradnja: To posebno vedenje Cortane je potrjeno, da se pojavlja samo pri Microsoftovih računih.

Kaj povzroča napako Cortana Not Connecting to Internet

Po preučitvi težave in pregledu različnih poročil uporabnikov smo uspeli ustvariti seznam možnih vzrokov, ki bodo sprožili to vedenje Cortane. Tu je seznam krivcev, ki bi lahko sprožili ali prispevali k pojavu te težave:

  • Proxy strežnik moti Cortano - Obstajajo potrjena poročila, kjer je to težavo povzročil posrednik, ki je filtriral omrežno povezavo. To naj bi vplivalo na zmožnost Cortane, da prilagodi rezultate iskanja in poizvedbe glede na lokacijo uporabnika.
  • Napačno domače omrežje- Če imate dinamični IP, lahko pričakujete, da se bodo občasno pojavile neskladnosti s Cortano, kadar koli vaš IP spremeni delovanje. Rešitev je v tem primeru preprost ponovni zagon domačega omrežja.
  • Podatki o Microsoftovem računu so nedosledni - Kot je poročalo več uporabnikov, se lahko ta težava pojavi tudi, če so podatki o vašem Microsoftovem računu nepopolni ali kršijo standarde skupnosti.
  • Microsoftov račun je treba preveriti - Če imate v svojem Microsoftovem računu omogočeno dvostopenjsko preverjanje pristnosti, boste morda morali preveriti svoj račun, da bo Cortana spet uporabna.

Kako popraviti napako Cortana Not Connecting to Internet

Če se trenutno trudite, da bi Cortana vzpostavila povezavo z internetom, vam bo v tem članku predstavljena zbirka preverjenih korakov za odpravljanje težav. Spodaj je zbirka metod, ki so jih drugi uporabniki v podobni situaciji uporabili za rešitev težave.

Za najboljše rezultate upoštevajte spodnje metode v vrstnem redu, kot so predstavljeni. Začnite s prvim in nadaljujte pot, dokler ne naletite na popravek, ki vam omogoča rešitev težave. Začnimo!

1. način: Znova zaženite ali ponastavite modem ali usmerjevalnik

Nekateri uporabniki, ki se spopadajo z isto težavo, so poročali, da je bila težava odpravljena takoj, ko so znova zagnali domače omrežje. Preden se lotite česar koli drugega, se prepričajte, da težave ne povzroča vaš domači usmerjevalnik ali modem.

Če želite preizkusiti to teorijo, preprosto odklopite in priključite napajalni kabel modema ali uporabite gumb za ponastavitev na zadnji strani, če ga ima vaš modem.

Opomba: Upoštevajte, da bo pri nekaterih modelih gumb za ponastavitev izbrisal tudi poverilnice za povezavo. Če se želite izogniti dodatnim težavam, je verjetno najvarnejša izbira napajalnega kabla.

Po ponovnem zagonu omrežja priporočamo tudi, da znova zaženete računalnik, da usmerjevalnik / modem prisilite, da vašemu računalniku znova dodeli naslov IP.

Če ta metoda ni bila učinkovita pri reševanju težave s Cortano, nadaljujte z naslednjo metodo spodaj.

2. način: Onemogočite proxyje (če je primerno)

Če uporabljate splošno aplikacijo posredniškega strežnika ali preprosto filtrirate odhodne povezave brskalnika prek strežnika proxy, jih onemogočite in preverite, ali Cortani uspe obnoviti.

Vendar ne pozabite, da boste po onemogočenju rešitve proxy morda morali znova zagnati računalnik. Ko to storite, preverite, ali se Cortana lahko ob naslednjem zagonu poveže z internetom.

Če ta metoda ni veljala za vaš določen scenarij, nadaljujte z naslednjo metodo spodaj.

3. način: Zaženite drugo aplikacijo, ki uporabljaMicrosoft račun

To se morda zdi čudno, vendar je veliko uporabnikov poročalo, da je ta metoda Cortani znova omogočila, da se znova poveže z internetom. Ta metoda vključuje zagon druge aplikacije, ki uporablja podatke o vašem Microsoftovem računu na podoben način kot Cortana - Store je odličen kandidat za to nalogo.

Več uporabnikov, ki so se prej borili s to težavo, je poročalo, da jih je zagon aplikacije Store sprožil v pogovornem oknu, ki jim je omogočilo posodobitev Microsoftovega računa z zahtevanimi informacijami.

S tem v mislih odprite aplikacijo Sore in preverite, ali lahko izpolnite podatke o svojem Microsoftovem računu. Ko je postopek končan, znova zaženite računalnik in preverite, ali je težava s povezljivostjo Cortane odpravljena ob naslednjem zagonu.

4. način: Preverite svoj Microsoftov račun

Glede na več uporabniških poročil Cortana morda ne bo mogla vzpostaviti povezave z internetom, ker vaš Microsoftov račun ni več preverjen. To se običajno zgodi v tistih primerih, ko uporabnik s svojim Microsoftovim računom uporablja dvostopenjski sistem za preverjanje pristnosti.

Če je ta scenarij primeren za vašo situacijo, odprite Nastavitve in kliknite Računi. Nato poglejte pod svoj Microsoftov račun, če imate hiperpovezavo za preverjanje. Če ga imate, ga kliknite.

Nato sledite navodilom na zaslonu, da preverite svoj račun. Najverjetneje boste morali vnesti kodo, ki ste jo prejeli prek SMS-a ali prek aplikacije Authenticator (odvisno od vaših predhodno določenih korakov).

Ko je vaš račun preverjen, znova zaženite računalnik in preverite, ali je bila težava odpravljena ob naslednjem zagonu.