POPRAVEK: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (rtkvhd64.sys)
rtkvhd64.sys je sistemska datoteka sistema Microsoft Windows, povezana z zvočnim gonilnikom Realtek. Če ga izbrišete, je znano, da vodi do težav, kot je brez zvoka.
Sporočilo o napaki SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (rtkvhd64.sys), ki ga dobite z modrim zaslonom smrti, bo zrušilo vaš računalnik. Ker so BSOD-ji običajno povezani s težavami s strojno opremo in gonilniki, morate vedeti, da to ni nobena izjema. To napako lahko dobite pri gledanju videoposnetka ali poslušanju glasbe do težkih iger. Pove vam, da je zvočna naprava Realtek v vašem sistemu na nek način delovala. Znano je, da se napaka pojavlja pri uporabnikih sistema Windows 10, vendar niso izključeni tudi uporabniki starejših različic OS.
To napako lahko dobite enkrat, nato pa bo izginila, lahko pa se tudi zataknete in se bo pogosto pojavljala, dokler ne boste ukrepali. Na srečo lahko nekaj stvari storite za rešitev te težave in vse bomo opisali, da vam bomo pomagali rešiti težavo.
1. način: posodobite gonilnike
Prvi korak k odpravljanju te težave z BSOD je preverjanje in posodabljanje gonilnikov za vašo zvočno kartico. Če imate to težavo, obstaja zelo velika verjetnost, da imate zvočno kartico Realtek in nekaj težav z njenimi gonilniki. Če želite preveriti, se morate odpraviti na Upravitelj naprav. Odprete ga lahko s pritiskom na Windows tipko na tipkovnici in tipkanje Upravitelj naprav.
V oknu, ki se odpre, se vam prikaže seznam trenutno nameščenih naprav. Poiščite svojo zvočno kartico pod Krmilniki zvoka, videa in iger. Če je očitna težava, bo zraven rumen klicaj. Ne glede na to, vaš naslednji korak je desni klik zvočno kartico in izberite Lastnosti v spustnem meniju.
Znotraj Lastnosti okno, se pomaknite do Vozniki zavihek in izberite Posodobi gonilnik.
Sledite čarovniku, da posodobite gonilnike. Na koncu znova zaženite sistem in s to težavo se ne bi smeli več soočati. Če ste, pojdite na naslednji korak.
2. način: Popolnoma odstranite gonilnike in uporabite generične
V zelo neverjetnem primeru, da posodobitev gonilnikov ni pomagala, jih lahko poskusite popolnoma odstraniti in uporabiti splošni gonilnik zvoka za Windows. To se naredi tudi iz Upravitelj naprav. Ko najdete zvočno kartico, desni klik znova in izberite Odstrani. Naj Windows naredi svoje in na koncu znova zaženite sistem. Windows zdaj ve, da nimate ročno nameščenih gonilnikov, in aktiviral bo svoje splošne. Ne bi smeli imeti težav z rtkvhd64.sys ker gonilniki Realtek zdaj niso nameščeni v vašem sistemu in konflikti ne povzročajo ničesar.
3. način: Po odstranitvi ročno namestite gonilnike
Če tudi druga metoda ni pomagala ali če zvoka sploh nimate, morate ročno namestiti gonilnike za zvočno kartico. Če imate prenosni računalnik, jih lahko prenesete z spletno mesto proizvajalca. Če imate namizje, jih lahko najdete na Realtekova spletna stran, in jih naložite od tam. Kamor koli jih prenesete, mora biti namestitev gonilnikov enostaven postopek. Na koncu ponovno zaženite sistem.
Ta napaka vam lahko pusti neuporaben računalnik, vendar je odprava na srečo zelo enostavna in ne zahteva tehničnega znanja, če upoštevate zgoraj omenjene metode.
