mindscribeals.com

The Zvonjenje maja ne dela zaradi zastarele različice aplikacije ali poškodovanega predpomnilnika / podatkov njene notranje mehanike. Poleg tega lahko omejitve ponudnika internetnih storitev ali napačna konfiguracija usmerjevalnika (ki blokira komunikacijo z napravo Ring ali Ring.com) povzročijo obravnavano napako.

Težava se pojavi, ko uporabnik zažene aplikacijo Ring in se aplikacija zruši ali ne prikaže nobenih virov / posnetkov kamere. Prav tako nekateri uporabniki v aplikaciji niso mogli nastaviti alarma. V nekaterih redkih primerih se uporabnik ni mogel prijaviti v aplikacijo ali pa je aplikacija zamrznila s črnim zaslonom.

The naslednje so vrsta sporočil, s katerimi se srečujejo uporabniki:

Preden nadaljujete z Ring za odpravljanje težav, ponovni zagon aplikacijo (ali uporabite Zapri vse v meniju Nedavne aplikacije) in če težava še vedno obstaja, znova zaženite telefon in napravo Ring.

Poleg tega preverite stanje strežnika storitev Ring. Glejte, če uporabljate pravilno geslo za aplikacijo (če je bilo geslo nedavno spremenjeno). Prav tako se prepričajte, da ni interference iz drugo brezžično napravo kot tiskalniki Wi-Fi. Prepričajte se, da je naprava Ring popolnoma napolnjen. Poleg tega preverite, ali je firmware od Prstan naprava je posodobljen. Za ponazoritev vas bomo vodili po rešitvah za različico Ringa za Android.

1. rešitev: Odklopite telefon od drugih naprav

Obravnavana napaka lahko naletite, če pride do motenj drugih naprav ali je vaš telefon povezan z drugimi napravami (Samsung Gear je znano, da ustvarja obravnavano težavo). V tem primeru lahko težavo reši odklop telefona z drugimi napravami.

1. Zaženite Nastavitve telefona in tapnite Bluetooth.
2. Zdaj onemogoči Bluetooth telefona, tako da stikalo preklopite v izklopljen položaj.
3. Potem ugasniti vse naprave, kot so pametna ura, brezžični zvočnik ali jih preklopite v letalski način.
4. Zdaj kosilo aplikacijo Ring in preverite, ali deluje dobro. Če je, nato naprave vklopite eno za drugo, dokler ne najdete problematične. Ko najdete težavno napravo med uporabo aplikacije Ring, naj bo izključena ali se obrnite na podporo naprave ali Ring.

2. rešitev: Posodobite aplikacijo Ring na najnovejšo različico

Ringova aplikacija se redno posodablja, da doda nove funkcije in popravi znane napake. Vendar pa lahko naletite na napako, če uporabljate zastarelo različico aplikacije Ring. V tem primeru posodobite aplikacijo Ring na najnovejšo različico.

1. Zaženite Trgovina Google Play in tapnite meni hamburgerja (blizu zgornjega desnega kota zaslona).
2. Nato izberite Moje aplikacije in igre in tapnite Nameščeno zavihek.
3. Zdaj tapnite Prstan in nato tapnite Nadgradnja .
4. Potem ponovni zagon telefona in ob ponovnem zagonu preverite, ali Ring deluje dobro.

3. rešitev: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Ring

Tako kot številne druge aplikacije tudi Ring uporablja predpomnilnik za povečanje zmogljivosti in izboljšanje uporabniške izkušnje. Težave se lahko pojavijo, če je predpomnilnik programa poškodovan ali ne deluje pravilno. V tem kontekstu lahko težavo reši brisanje predpomnilnika in podatkov (morda boste morali aplikacijo znova prijaviti).

1. Zaženite Nastavitve telefona in ga nato odprite Upravitelj aplikacij ali Aplikacije.
2. Zdaj izberite Prstan in nato tapnite Prisilno ustavi.
3. Potem potrdite , da prisilno ustavite aplikacijo Ring in jo odprete Skladiščenje.
4. Zdaj tapnite Počistiti začasni pomnilnik in nato preverite, ali je težava odpravljena. Če ne, potem ponovite korake od 1 do 4.
5. Zdaj tapnite Počisti podatke in nato potrdite za brisanje podatkov aplikacije.
6. Zdaj ponovni zagon telefona in po ponovnem zagonu preverite, ali se v aplikaciji Ring odstrani napaka.

4. rešitev: Odstranite sporne programe

V operacijskem sistemu Android aplikacije sočasno obstajajo in si delijo vire naprave. Znano je, da pride do konfliktov, če druga aplikacija moti delovanje aplikacije Ring (to lahko potrdite z zagonom naprave v varnem načinu).

V tem kontekstu lahko težavo reši odstranitev spornih aplikacij. Znano je, da aplikacija Adguard (različica Android) ustvarja težavo za aplikacijo Ring. Če uporabljate čistilno aplikacijo, kot je Clean Master, jo onemogočite / odstranite ali v nastavitvah te aplikacije izvzemite Ring.

1. Zaženite Nastavitve telefona in nato izberite Upravitelj aplikacij ali Aplikacije.
2. Zdaj tapnite problematična uporaba (na primer Adguard) in nato tapnite Odstrani .
3. Potem potrdite da odstranite aplikacijo in ponovite postopek za vse problematične aplikacije (zlasti aplikacije, ki posegajo v sledenje operaciji Ring).
4. Po odstranitvi problematičnih aplikacij ponovni zagon telefon in nato preverite, ali aplikacija Ring deluje dobro.

5. rešitev: Onemogočite pas 5 GHz vašega usmerjevalnika

Številni sodobni usmerjevalniki podpirajo dvojne pasove, to je pasove 2,4 GHz in 5 GHz. Toda aplikacija / naprave Ring imajo znano zgodovino težav s pasovi 5 GHz. V tem primeru lahko težavo reši onemogočanje pasu 5 GHz vašega usmerjevalnika. Za pojasnitev vas bomo vodili skozi postopek za usmerjevalnik Netgear.

1. Zaženite aSpletni brskalnik(vendar ne Chrome) inkrmariti na stran za upravljanje usmerjevalnika.
2. Potemvnesite svoje uporabniško ime / geslo za usmerjevalnik in odprite Nastavitve.
3. Zdaj odprtoBrezžičnoin onemogoči možnost5 GHztako, da počistite kljukico. Preverite tudi, ali je možnost4 GHz je omogočena.
4. Zdaj kliknite naPrijavite se in nato preverite, ali aplikacija Ring deluje dobro.
5. Če ne, potem ročno nastavljen kanal usmerjevalnika (npr. 11) in nato vrnitev na samodejno da preverite, ali je težava odpravljena.

6. rešitev: Znova namestite aplikacijo Ring

Če vam do zdaj še nič ni uspelo, je težava lahko posledica pokvarjene namestitve aplikacije Ring. V tem primeru lahko težavo reši ponovna namestitev aplikacije.

1. Počistite predpomnilnik in podatkov Ring (kot je razloženo v rešitvi 3) in zaženite Nastavitve telefona.
2. Nato odprite Upravitelj aplikacij in izberite Prstan.
3. Zdaj tapnite Odstrani in nato potrdite da odstranite aplikacijo Ring.
4. Potem ponovni zagon telefona in po ponovnem zagonu znova namestite aplikacijo, da preverite, ali je težava odpravljena.

7. rešitev: Omogočite promet, povezan z obroči, skozi usmerjevalnik

Sodobni usmerjevalniki so opremljeni s številnimi najnovejšimi funkcijami in celo nekateri izkušeni uporabniki lahko napačno konfigurirajo usmerjevalnike, kar lahko povzroči blokado prometa, povezanega z Ring. V tem primeru lahko težavo reši dovoljenje prometa, povezanega z zvonjenjem, prek usmerjevalnika. Morda boste morali globlje kopati, da vam bo ta rešitev uspela zaradi različnih usmerjevalnikov in njihovih proizvajalcev.

Opozorilo: Nadaljujte na lastno odgovornost, saj urejanje nastavitev usmerjevalnika zahteva določeno raven strokovnega znanja in če naredite napako, lahko svoje naprave in podatke izpostavite grožnjam, kot so virusi, trojanci itd.

1. Zaženite a Spletni brskalnik in odprite stran za nastavitev usmerjevalnika.
2. Zdaj vnesite uporabniško ime in geslo za usmerjevalnik.
3. Zdaj pa preverite, če jih sploh obstaja nastavitve ali filtri na mestu, ki povzročajo težavo. Če uporabljate Krog program za upravljanje starševski filtri, potem onemogoči tiste filtri / aplikacije in preverite, ali je težava odpravljena.
4. Nekateri usmerjevalniki so Preprečevanje nevarnosti nastavitve (na primer usmerjevalnik Synology), ki lahko blokirajo promet, povezan z zvonjenjem. Če je tako, potem onemogoči nastavitev in preverite, ali je težava odpravljena.
5. Nekateri usmerjevalniki so vgrajeni požarni zidovi kot Sophos XG. Prepričajte se izvzetoRing.com v nastavitvah požarnega zidu in nato preverite, ali je težava odpravljena.

8. rešitev: Ponastavite zvonilno napravo na tovarniške nastavitve

Zadevna težava je lahko posledica pokvarjene vdelane programske opreme naprave Ring. V tem primeru lahko težavo reši ponastavitev naprave na tovarniške nastavitve. Postopek ponastavitve naprave Ring lahko se razlikuje od naprave do naprave, vodili vas bomo skozi postopek za Ring Video Doorbell 2.

1. Odvijte spodnji vijak zvona z izvijačem.
2. Zdaj pritisnite in počakajte črni gumb za 15 sekund.
3. Potem prednja luč naprave bo bliskavico nekajkrat. Počakaj za minuto za dokončanje postopka ponastavitve.
4. Zdaj zaženite Prstan in odprite svoj meni.
5. Nato izberite Naprave in tapnite Ime naprave (ponastavi na privzete vrednosti).
6. Zdaj tapnite Nastavitve naprave in nato tapnite Splošne nastavitve.
7. Nato tapnite Odstranite napravo in potrdite da odstranite napravo.
8. Zdaj ponovni zagon telefon in nato vstavite Prstan naprava v nastavitveni način s pritiskom na črni gumb.
9. Zdaj par telefon z napravo Ring in preverite, ali je težava odpravljena.

9. rešitev: Ponastavite usmerjevalnik na tovarniške nastavitve

Če vam do zdaj še nič ni uspelo, je težava lahko posledica pokvarjene vdelane programske opreme vašega usmerjevalnika. V tem primeru lahko težavo reši ponastavitev usmerjevalnika na tovarniške nastavitve. Vendar upoštevajte, da bodo po ponastavitvi usmerjevalnika prilagojene nastavitve usmerjevalnika (uporabniško ime, geslo, SSID itd.) Izgubljene.

1. Vklop usmerjevalnik in nato odklopite iz vseh naprav.
2. Zdaj odklopite vse kabli iz usmerjevalnika, razen napajalnega kabla.
3. Nato uporabite oster predmet, kot je sponka za papir dopritisnite in držite Ponastaviti (na zadnji strani usmerjevalnika) zasedem sekund. Nekateri modeli so opremljeni z dvema gumboma za ponastavitev, zato poskrbite, da pritisnete pravi gumb.
4. Potemsprostitev gumb Ponastavi in ​​počakajte, da usmerjevalnikponovni zagon pravilno (lučka za vklop zasveti zeleno).
5. Zdajpovezati usmerjevalnik nainternet in nato preverite, ali aplikacija Ring deluje dobro.

10. rešitev: Preizkusite drugo mrežo

Ponudniki internetnih storitev uporabljajo različne tehnike in metode za upravljanje spletnega prometa in zaščito svojih uporabnikov. Napaka se lahko zgodi, če vaš ponudnik internetnih storitev omejuje dostop do virov, ki so bistveni za delovanje aplikacije / naprave Ring. Če želite izključiti kakršne koli motnje ponudnika internetnih storitev, je dobro poskusiti z drugim omrežjem. Morda boste morali spremeniti omrežje tako za telefon kot za napravo Ring.

1. Odklopite telefon iz trenutnega omrežja (če uporabljate Wi-Fi, poskusite uporabiti mobilne podatke in če je težava v celičnem omrežju, poskusite omrežje Wi-Fi). Lahko tudi preizkusite a VPN povezavo v telefonu.
2. Nato preverite, ali je težava odpravljena.
3. Če ne, povežite Naprava za zvonjenje do drugo omrežje (drugačen od interneta, ki se uporablja v vašem telefonu) in upajmo, da je težava rešena. Če aplikacija in naprava Ring dobro delujeta v različnih omrežjih, boste morda morali usmerjevalnik Wi-Fi vstaviti v mostni način.

Če vam nič ni uspelo, uporabite a Spletni brskalnik za prijavo na Ring.com in upravljanje / ogled naprav Ring. Tudi nekaj jih je alternativne aplikacije Rapid Ring, Live Home in Chime Pro, ki jih lahko uporabljate za upravljanje / ogled naprav Ring. Lahko tudi poskusite aplikacijo na drugo platformo (npr. če imate težavo v Androidu, poskusite različico Ringa za iPhone ali Windows).