Čas je, da Microsoft pojasni nadomestni pravilnik Surface Pro 4
Čas je, da Microsoft pojasni nadomestni pravilnik Surface Pro 4
Avtor Alex Schoff, 7. decembra 2019, dve minuti prebrani
Če ste lastnik Surface Pro 4, se morate zavedati lastnih težav, ki so z njim povezane. Microsoft nenehno poskuša kompenzirati svoje stranke, saj je bila naprava prvotno izdana leta 2015.
Veliko uporabnikov je besnih zaradi težav z okvaro strojne opreme Surface Pro 4. Poleg tega je nepredvidljiva politika zamenjave naprave sčasoma natočila gorivo.
Za tiste, ki ne vedo, na naprave Surface Pro 4 vplivajo številne težave. Microsoft je že priznal vprašanje flickergate. Velikan iz Redmonda je napovedal brezplačno zamenjavo naprav za vrnitev v treh letih.
Vendar politika zamenjave očitno zaradi očitnih razlogov ni navdušila uporabnikov Surface Pro 7. Tisti, ki so zahtevali vračilo denarja, so se pritožili, da ima zamenjava podobno težavo ali pa nanjo vplivajo težave s pokrovom.
Najslabše pri novih napravah je, da so se vse te težave začele pojavljati le nekaj ur po uporabi nadomeščenih naprav Surface Pro 4. To jasno kaže, da težava ni omejena na omejen nabor izdelkov. Zdi se, da na celotno linijo Surface vplivajo težave s kakovostjo.
Ni težko verjeti, da so nekateri uporabniki Surface Pro 4 po večkratnih zamenjavah opazili podobne težave. Vprašanja glede kakovosti se zdijo razširjena, vendar se je Microsoft odločil, da bo o tej zadevi še naprej tesno obveščen.
Naprave Surface Pro 4, na katere vplivajo težave z izboklinami akumulatorja
V zadnjih nekaj mesecih so številni uporabniki poročali, da je izboklina baterije sčasoma povzročila dvignjen zaslon na napravah Surface Pro 4. Vse prizadete naprave bi morale biti v tem primeru samodejno upravičene do brezplačne zamenjave.
Kot hiter opomnik: če Microsoft noče ponuditi brezplačne nadomestitve, boste morda morali plačati približno 599 USD kot strošek zamenjave zunaj garancije. Ni treba posebej poudarjati, da ne morete napovedati modela Surface Pro, ki bi ga ponujali.
Omeniti velja, da se težave z izbočenjem akumulatorja [1,2] razlikujejo od primera do primera. Vsak uporabnik je na forumu Microsoftove skupnosti poročal o povsem drugačni izkušnji. Microsoftov MVP Barb Bowman je poskušal odpraviti negotovost stranke in prosil za podrobna pojasnila glede politik menjave Surface Pro 4.
Microsoft se ni takoj odzval na zahteve po pojasnilih. Uradna potrditev ni na voljo tudi po treh tednih. Zdi se, da se Microsoft izogiba situaciji, ko mora dokumentirati nadomestni pravilnik Surface Pro 4 za vse.
Poročila s foruma pa so potrdila, da so morali ljudje plačati za zamenjavo ali pa se je izkazalo, da je brezplačna zamenjava problematična. Verjetno je eden od razlogov, da Microsoft ne želi odgovarjati na takšna vprašanja. Po navedbah Microsofta podjetje posamezno oceni vsak primer posebej.
Microsoft ne more prezreti dejstva, da število vprašanj, povezanih z Microsoft Surface Pro 4, iz dneva v dan narašča. Podjetje bi moralo resno razmisliti o objavi politike menjave, da bi ponovno pridobilo zaupanje ljubiteljev Surface.
Oznake Microsoft Windows 10
